雖然大家都覺得ADSL種花傳很大。
雖然大家都覺得種花最便宜，可是最近網路狀況讓我對種花改觀。
我一直是Seednet的用戶，時間可以追溯到1996年 14.4kbps的專線。
公司的14.4Kbps架站，如果有問題Seednet的機房總是馬上排除，或是找出原因並且通知中華電信來查線路，中華大概要等個兩三天這樣。
家裡的網路用Seednet也近十年了，最近半年升級到了8M/640...
上禮拜發現網路變慢，因為8M並不保證頻寬，但周日晚上發現上Youtube卡住了，覺得奇怪，一測試發現網路降到150K...
禮拜一早上六點半起來打報告，就直接打123障礙申告，直覺是中華的線路有問題。中華馬上幫我測試，並且說電路正常，是8mb的線路。建議我也要通知Seednet..
Seednet的客服引導我到119.seednet測試網頁，收集了連線數據。一看數據，問題卡在seednet內部。客服說會幫我處理
不誇張。
早上十點，中華電信打電話給我來查線。我說我人在外面不方便
中午，中華電信打電話來說查過我外部的線路了，完全正常。室內線查不到，可以約。
中華即使在機房測試過後，仍然派員來查修。即使我不在家，他們也先到現場外部線路查過了 !!!!
週一晚上，致電Seednet客服，一位賀小姐說他查到我的服務已經送出，查修人員會跟我聯繫，大概7個工作天。什麼，七個工作天，你們修到外太空嗎 ?我說我看數據是Seednet內部的問題，客服說沒有什麼人反映? ( 真的嗎 我每天打電話進去幾乎都快等10分鐘以上排隊)
週二晚上，再次致電，顧先生幫我查看了一次數據資料，在幫我轉工程部。
週三晚上，再次致電，仍是顧先生接聽，再次查詢說轉到工程部，然後他沒辦法達到處理狀況與進度........
我很難想像十年之前，ADSL服務故障幾乎可以馬上排除。
十年之後被遠傳併購的Seednet...服務品質淪落如此。
是該分手的時候了，再見。繼遠傳大寬頻之後，沒想到Seednet也爛下去了
1 則留言:
因為seednet被遠傳買囉
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