三哥教我當老闆的兩三事（一）

三哥去世大概快十年了，轉眼眼間當年國小的小姪，已經有個跟我女兒一樣大的兒子。

我大學肄業那年，剩下補修學分等當兵，順便準備考研究所，時間很充裕，我媽安排我到三哥（二姑媽的三子）身邊學習。

我三哥的正業是五金傢具加工廠，那時是台灣涼椅大王的衛星周邊廠，單日出貨量最高是兩個貨櫃，而台涼產量是單日兩百櫃。

所以我成了工廠唯一的設計師。

設計的內容是鋼管傢具，包括鋼管椅、手推車、涼椅等，而以手推車為大宗，主要銷售美加聖誕節推木頭的手推車為主。

工廠規模不大，大約20人上下，行政單位包括業務、會計、廠務、我，技術單位包括廠長、噴漆師父、生產工人（外勞＋原住民約10人），庶務組包含清潔、膳食兩位。

除了工廠之外，其他三哥的投資包含農場、木瓜田、魚塭、BB-Call 基地台、農地買賣...等等，當年我估算他的身價大約2~ 4億間。工廠每月營收約六百萬，毛利約60萬，無借款負債，其他投資獲利每年約兩千萬。無論從哪個角度看，三哥是個成功的商人。（當年三哥年紀約四十歲，也就是我現在這個年紀.......）

但特別的是，三哥只有國小畢業，姑丈家中務農，五個小孩都是國小畢業去當學徒，真真正正是是白手起家，無資金無背景打造他的小王國。

當然世界上，或者台灣，比起他有錢或者成功的人多得多，但是以當老闆來講，他是我看過最有手腕最得人心的老闆，很多做人處事的觀念與原則，在那段時間，即使到現在仍然深深影響我。

當年我在成大設計系畢業，頂著新一代設計展優良設計獎的頭銜，其實找工作並沒有遇到什麼阻礙，畢業前就有好幾個工作邀約，所以到三哥的工廠實習，並不是我的志願。（其實是我媽的志願，已經跟三哥說好要幫我辦農民證，準備一起炒地皮）。

我在工廠的第一件事情是“ OR "-- 作業研究，課本是這樣說的，分析製造程序--找出工作盲點--從新配置動線--減少操作冗餘動作--提高生產力。我找到生產力中心翻譯的幾本日本作業研究規劃當作範本，然後將生產線的動作與配置記錄下來，找出生產線中是否有空間以及配置上的浪費，並且計算每個步驟所花的時間。依據規劃，我可以計算出生產線中最大生產量，以及所需的人力配置計畫。


第一次我拿出了生產線的規劃書給三哥看時，他看到工作估算量的“每日8小時“時，他告訴我，不不不，你每天只能用六小時估算，最多七小時。因為員工中間會上上廁所，見了面也要聊一下天。說真的，這跟我在日立生產線的實習違背，大二時我在前鎮加工出口區的日立音響生產線當作業員，工廠每日上班九小時，每兩小時上廁所休息10分鐘，午餐四十分鐘，扣完正好八小時。

此外，我發現我們生產線的待料區空間浪費，當彎管結束到焊接時，中間儲料區域堆放佔據太大的空間，然後進焊接室要從新推送一次。（我心裡想，這樣會得不到最佳生產量）。

三哥說，那沒關係，老吳假日會來加班，他的老婆跟小孩會來幫他搬。

我的專業(?)告訴我，這個工廠的設計動線有點問題，但實際上後來我發現這個工廠老闆幾乎不用管，但他每個月可以很穩定的賺六十萬毛利。..

三哥解釋給我聽，生產線的單位彎管是廠長負責，焊接是老吳負責，噴漆是老王，組裝是廠務負責，中間焊接噴漆是以件計價，所以當焊接料件不足，自然焊接組會去督導彎管，噴漆組會去督導焊接，讓員工自行互相管理進度才是最好的生產策略。

第二，焊接老吳要扛家計，他估算一個家庭收入大約六萬，因此假日讓他帶妻小來幫忙，他兒子讀國中了，讓他幫忙可以賺一點錢，也不怕變壞，而且讓他妻小感受他賺錢的辛苦，他是以員工整個家庭來考慮工作的安排。